Raiffeisen Bank International AG (Spółka Akcyjna) Oddział w Polsce został wyróżniony przez Komisję Nadzoru Finansowego tytułem „Instytucja Finansowa Przyjazna Mediacji”.
Tym samym polski oddział RBI znalazł się w gronie pięciu banków uhonorowanych tym prestiżowym wyróżnieniem, obejmującym aktywność w zakresie wprowadzenia i promocji programu ugodowego między bankiem a klientem, dotyczącego kredytów CHF, która miała miejsce do września 2024 roku.
Wyróżnienie promuje polubowne metody rozwiązywania sporów instytucji finansowych z klientami i wskazuje podmioty szczególnie zaangażowane w upowszechnianie mediacji na rynku finansowym.
Bank proponuje program ugód oparty na modelu zaproponowanym przez Komisję Nadzoru Finansowego. Proces zawarcia ugody prowadzony jest przed Sądem Polubownym przy Komisji Nadzoru Finansowego, z udziałem ich mediatora. Jest on całkowicie dobrowolny, a jego podjęcie i sfinalizowanie, potwierdzone przez niezależnego mediatora z Komisji Nadzoru Finansowego, oznacza mniejsze raty, w realnym do określenia i stosunkowo szybkim terminie (cały proces trwa ok. 3 miesięcy), bez konieczności ponoszenia kosztów rozprawy sądowej. Dodatkowo cały proces mediacji nie wymaga od klienta osobistego udziału. Wszystko dzieje się z wykorzystaniem kanału on-line, w dogodnych terminach.
Szczegółowe informacje o procesie dostępne są na naszej stronie TUTAJ.
wstecz